Tuinhout Compleet heeft de potentie om ruim 1,5 tot 2 keer zo groot te worden in de komende jaren. Wat in 2014 begon vanuit een boerenschuur, is inmiddels uitgegroeid tot een toonaangevend bedrijf in Nederland en België. Ze zijn ambitieus en deze positie is essentieel om de volgende groeifase te bereiken.
De uitdaging
Sander van Ravestein, eigenaar van Tuinhout Compleet, weet wat zijn sterke punten zijn en wil zich kunnen richten op marktontwikkeling en strategische groei. Het bedrijf is serieus gegroeid en om verder te groeien is iemand nodig die gaat werken aan de verdere ontwikkeling van het bedrijf. Samen met Sander houd je je bezig met alles rondom inkoop en verkoop. Je gaat functioneel sturing geven op kantoor, maar gaat geen 'baasje' spelen; gewoon samen bouwen en jij bent daarin een kartrekker.
Je collega’s van het magazijn en de werkplaats zijn belangrijk en jij wordt de schakel tussen hen en kantoor, zodat alles gestroomlijnd is in de samenwerking.
Kort gezegd: je wordt de spreekwoordelijke ‘rechterhand’ van Sander, zodat hij zijn handen vrij krijgt en jij focust op de organisatie (samen met Sander).
De uitdaging bestaat uit twee belangrijke verantwoordelijkheden:
1. Commerciële groei realiseren
Je focus ligt op inkoop, verkoop, voorraadmanagement, klantbeleving en e-commerce. In het gehele proces vanaf inkoop tot en met levering bij de klant ben je betrokken en heb je de mogelijkheid om waarde toe te voegen.
- Inkoop en voorraadmanagement
Je zorgt ervoor dat er slim ingekocht wordt en de juiste balans bewaakt wordt aan wat en hoeveel op voorraad is, zodat je kunt inspelen op de behoefte in de markt. Daarnaast ben je in contact met leveranciers, zodat er zowel nieuwe productcategorieën overwogen kunnen worden en risicospreiding in levering daarvan.
- Verkoop
De verdeling van de klantgroepen is 50% zakelijk en 50% particulier. Je staat zoveel als mogelijk direct in contact met klanten, zodat je direct de behoefte blijft polsen. Voor zakelijk vraagt dit een andere aanvliegroute dan voor particulier. Tuinhout is ondernemend en ambitieus en een van de belangrijkste pijlers daarin is service en gericht aanbod.
- Klantbeleving
Essentieel om gewaardeerd te blijven worden door klanten en om door nieuwe klanten gevonden te worden. Het gaat niet alleen om iets op te lossen voor (nieuwe) klanten, maar je begrijpt dat je door communicatie en beleving van de klant impact kunt maken (of andersom juist klanten kunt verliezen.
- Website en online marketing
Dit hoef je niet direct zelf te doen, want hiervoor zijn partners aangesloten. Deze aspecten zijn wel cruciaal voor de groei, dus je moet het simpelweg leuk vinden hoe de website (belangrijkste verkoopkanaal) zorgt voor commerciële resultaten en hoe (nieuwe) klanten de weg daar naartoe weten te (blijven) vinden.
2. Verder ontwikkelen van de organisatie
Om de groei van Tuinhout Compleet te waarborgen, werk je aan het verbeteren van interne processen en structuren. Jij brengt overzicht en sturing aan binnen het team en werkt nauw samen met de eigenaar om de basis voor verdere groei te leggen. Zo zorg je ervoor dat de algemene bedrijfsvoering verder ontwikkelt en ben je de schakel tussen het kantoor en de werkplaats. Jullie doen het met z’n allen en jij draagt bij aan meer structuur in de samenwerking, zodat de interne organisatie mee ontwikkelt naar de volgende groeifase. Verbetering van de organisatie zal altijd gekoppeld zijn aan de onderdelen die bij punt 1 benoemd zijn om de commerciële groei te realiseren.
Jaar 1: Leren kennen
Je begint met de markt en het bedrijf in de breedte goed te begrijpen. Collega’s goed leren kennen en wat ieder doet en begrijpen hoe alle interne processen en systemen werken. Geleidelijk ga je bepaalde zaken overnemen van Sander en ga je je bezig houden met optimaliseren van processen en structuur. Je stelt je leergierig op en je kunt je vinden in het volgende: “eerst begrijpen, dan begrepen worden”.
Jaar 2: Bouwen
Je bent verantwoordelijk voor het volledige commerciële proces vanaf inkoop tot aan levering. Op strategisch niveau doe je inkoop samen met Sander. Je weet wat de impact van de seizoenen zijn en daardoor kun je gericht een (groei)planopstellen. Je gaat meer gericht bouwen aan de interne organisatie en het verder uitbreiden/verbeteren van de commerciële activiteiten.
Jaar 3: Door naar de volgende groeifase
De basis voor de volgende groeifase staat (mede) door jouw inzet en jullie zijn klaar om de commerciële groei te gaan realiseren. Met alle uitdagingen wat dat meebrengt. De aanstaande groei blijft ontwikkeling van de interne organisatie en jullie bedrijfsproces vragen zodat je op alle fronten kwaliteit blijft leveren met behoudt van de familiaire cultuur.
Tuinhout Compleet werd opgericht doordat Sander merkte dat het een enorme uitdaging was om aan kwalitatief hoogwaardige tuinhout producten te komen. Sindsdien zijn ze uitgegroeid tot een familiebedrijf met een sterke focus op klantgerichte service en hoogwaardige producten. Vanuit hun locatie in Drunen bedienen ze zowel particulieren als zakelijke klanten. Vorig jaar heeft Tuinhout Compleet een tweede pand gebouwd om klaar te zijn voor de toekomst. Hieronder krijg je een indruk van het bedrijf (dit filmpje is nog zonder tweede nieuwbouwpand).
Lees hier het artikel dat 'De Ondernemer' over de groei van Tuinhout Compleet schreef.
Wat Tuinhout Compleet onderscheidt
Tuinhout Compleet is continu bezig met verbetering van hun producten en assortiment, zodat ze hun klanten nog beter kunnen voorzien in het realiseren van hun projecten. Ze zijn zowel in hun producten als in hun dienstverlening zeer klantgericht. Wat zorgt voor onderscheiding in de markt:
- De kwaliteit van producten; het ‘moet goed zijn’.
- Oplossingsgerichtheid en service; de klant écht willen helpen.
- Eigen houtschaverij; extra toegevoegde waarde waardoor ze klanten beter van dienst kunnen zijn.
Dat zorgt ervoor dat klanten voor al hun wensen bij Tuinhout Compleet terecht kunnen. Op een servicegerichte manier waarbij men op alle vragen en opmerkingen telefonisch te woord wordt gestaan. Het belangrijkste verkoopmiddel is de website (hun online winkel), maar het wordt gedaan doormensen die andere mensen willen helpen.
Wat Tuinhout Compleet typeert
- Kwaliteit en service
De focus ligt altijd op kwaliteit: de producten zijn van topkwaliteit, en iedere klant wordt met zorg en aandacht geholpen, ook als er maatwerk nodig is.
- Oplossingsgericht en klantgericht
Het team zoekt altijd naar de beste oplossing voor de klant en neemt klachten en vragen serieus. Ze denken mee met de klant en werken aan langdurige klantrelaties.
- Nuchtere, hechte cultuur
Een informele werksfeer waarin ‘doe maar normaal, dan doe je al gek genoeg’ de norm is. Tuinhout Compleet werkt met een klein, hecht team waarin iedereen zich thuis voelt en verantwoordelijkheid krijgt.
- "Ga maar doen!"
Quote van Sander van Ravestein en deze vat veel samen: Probeer maar en als het fout gaat leren we ervan. Maar ga het vooral doen. Niet afwachten en neem een besluit.
Wie ben jij
- Ervaring met inkoop, verkoop en voorraadmanagement zijn wenselijk
- Je hebt affiniteit met bouw en techniek, maar je hoeft geen ingenieur te zijn.
- Een commerciële of bedrijfskundige achtergrond zou passend kunnen zijn, maar we staren ons niet blind daarop.
- Niet autoritair, maar kunt wel sturing geven; je wilt samen met je collega’s ergens aan bouwen.
- Ervaring met (verbeteren van) processen, structuur en je hebt affiniteit met online marketing.
- Analytisch sterk en oplossingsgericht, met het vermogen om snel te schakelen en beslissingen te nemen.
- Klantgericht, pragmatisch en in staat om initiatieven te nemen en verantwoordelijkheid te dragen.
- Je past binnen een nuchtere omgeving en bent een teamspeler die houdt van een informele, familiaire sfeer.
- Je kunt tegen een 'stootje'; onderling is men direct op de inhoud zodat de beste kwaliteit geleverd kan worden
- Startsalaris rondom de range €4.500 - €5.500 bruto per maand
- De kans om mee te groeien met het bedrijf in een sturende positie
- De welbekende secundaire zaken als 25 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en pensioen
- Een werkomgeving waarin klanttevredenheid, kwaliteit en service centraal staan
- Een familiaire werksfeer in een ambitieus team
- Een plek waar jij écht impact kunt maken en kunt bijdragen aan de toekomst van Tuinhout Compleet
